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天津凱潤泵業有限公司
  • 地址:天津寶坻口東經濟開發區塑料制品工業區廣闊道8號!
  • 公司電話:022-22566681
  • 手機聯系:王經理 151 2286 6072
    徐經理 138 2196 3213
  • 傳      真:022-22566681
  • 網      址:till-cd.com
  • 郵      箱:[email protected]
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服務中心

竭誠服務  至誠守信
企業視信譽為生命,把服務當成一種不渝的習慣。崇尚售前、售中、售后服務,做到售后“零故障、零維修”。以不懈追求卓越品質的精神提升服務質量,努力把可靠的產品及時交給用戶。
為確保用戶放心,正常使用本公司產品,特制定以下細則作好本公司的售后服務承諾:
1、產品配發檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。請需方在產品說明書及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產品,并有義務培訓產品的其他使用者知悉這些信息。
2、對于需方選購的與合同設備有關的整套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
3、需方驗收的標準為產品本身已有的國家標準、行業標準、說明書載明指標及其他經供需雙方約定的特殊要求。
4、所有外協配套產品(如配套電機、閥門、電器等)執行原始生產商的“三包”政策,保障需方權益。
5、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將盡快到現場檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價全額退款。
6、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
7、接到客戶服務需求后,我們將在1小時內聯系溝通,48小時內到現場解決,特殊現場在首次服務后1個工作日內與客戶溝通落實進一步的服務解決方案。
8、天津凱潤泵業有限公司為產品提供技術咨詢及配件供應。

售后服務及產品質量承諾書
對于銷售的產品天津凱潤泵業有限公司做出承諾如下:
1.本企業產品符合國家標準、行業標準、企業標準或合同規定的技術條件,滿足顧客的要求。
2.保證向用戶提供技術好,經濟合理的產品,精心設計、精心制造、嚴格按圖樣、規范、程序生產,對產品質量問題的處置,做到沒查清原因不放過,沒有糾正預防措施不放過,以確保產品符合質量。
3.嚴格按合同交貨期安排生產,確保按期交貨。
4.機組大修周期五年,小修周期1年以上。
5.熱情、周到、細致為用戶服務,向用戶提供水泵有關的技術資料,并可提供技術支持,在我方工廠內免費向需方人員進行培訓。
6.對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報、不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,供方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
7.為所供的設備在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我方將按需方所供設備盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
8.在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題,如屬我方原因,我方將承擔責任。
9.本公司不定期的派技術員或者是售后服務人員到工廠進行回訪與跟蹤服務,與工廠相關人員進行技術交流和溝通。
10.質量保證期為一年。

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